Municípios passam a integrar o Sindec

19/09/2006 | 105209 pessoas já leram esta notícia. | 51 usuário(s) ON-line nesta página

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O Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) passa a contar, a partir desta semana, com dados de Procons municipais. As primeiras cidades que estão integrando o Sindec são dos estados de Goiás (Goiatuba, Itumbiara, Jataí, Morrinhos, Uruaçu), Rio de Janeiro (Angra dos Reis e Volta Redonda) e Minas Gerais (Belo Horizonte e Contagem). O sistema já reúne informações de 14 estados brasileiros.

Principal ação do Ministério da Justiça na área de defesa do consumidor, o Sindec oferece vantagens tanto para os órgãos de defesa do consumidor, quanto para os cidadãos. Acessando o site www.mj.gov.br/dpdc/sindec é possível saber se há registros nos Procons envolvendo determinado fornecedor e pesquisar quais são as empresas com maior número de consultas nos Procons, o que ajuda o consumidor a se prevenir de eventuais problemas. Outro benefício é a informatização e otimização de todas as etapas do atendimento, que resulta num tempo menor para resolução de seus conflitos.

Com o Sindec, os Procons podem levantar informações em tempo real sobre os atendimentos realizados e com utilização de gráficos. As pesquisas podem ser feitas com base nos perfis do consumidor, tipos de atendimentos mais utilizados, empresas reclamadas, tipos de demandas dos consumidores, as áreas da economia mais demandadas e as condutas praticadas. Além disso, com uma base de dados integrada, será possível aos órgãos de defesa do consumidor divulgar cadastros de reclamações fundamentadas, indicando quais as empresas com maior número de reclamações, permitindo que o consumidor se previna dos maus fornecedores.

Nos próximos dias, equipes dos Procons do Maranhão e de Alagoas receberão treinamento sobre como utilizar o sistema. Os dois estados serão os próximos a serem integrados ao Sistema.